Termos de Uso

Estes termos valem entre a Agência do Alê, que oferece o FloatVideo, e você, que contrata o serviço. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. O que o serviço faz

O FloatVideo exibe um vídeo flutuante no seu site, com botão de ação (WhatsApp, formulário, link ou compra), e mostra num painel as métricas e os leads gerados por ele. O acesso é por assinatura mensal, no plano que você escolher.

2. Conta e acesso

• A criação de conta hoje é por convite. Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelo que for feito com ela.
• Você pode convidar pessoas da sua equipe. Elas entram com permissão de edição: mexem em vídeos e configurações, mas não convidam nem removem ninguém, e não alteram o plano.
• Cada plano define quantos sites a conta pode ter. Vídeos e visualizações não têm limite.

3. O que é seu e o que é nosso

Os vídeos, textos, imagens e dados que você envia continuam seus. Você nos autoriza a hospedar e exibir esse conteúdo apenas para o serviço funcionar.

O software, o painel e o widget continuam nossos. Nada aqui transfere propriedade sobre eles.

4. Suas responsabilidades

• Ter direito sobre o que publica: vídeo, música, imagem e uso da imagem das pessoas que aparecem.
• Instalar o widget apenas em sites que você administra.
• Cumprir a LGPD quanto aos dados que coletar pelo formulário: ter base legal, informar as pessoas na sua própria política de privacidade e atender aos pedidos delas. Nesses dados, você é o controlador e nós somos o operador.
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direito de terceiros.

5. Pagamento

A assinatura é mensal e cobrada de forma antecipada. Preços e limites são os informados na página de planos no momento da contratação. Havendo reajuste, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode encerrar antes que ele valha.

Em caso de falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso após aviso. Seus dados ficam guardados por 30 dias depois disso, para você regularizar sem perder nada.

6. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, e o serviço segue até o fim do período já pago, sem multa e sem fidelidade. Pedindo o cancelamento em até 7 dias da primeira contratação, devolvemos o valor integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Encerrada a conta, apagamos vídeos, métricas e leads em até 30 dias. Exporte o que quiser guardar antes disso.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas ele depende de fornecedores de hospedagem e de entrega de conteúdo, e pode passar por interrupções ou manutenções. Não prometemos disponibilidade ininterrupta.

O widget é carregado depois da sua página e falha em silêncio: se o serviço estiver indisponível, o vídeo não aparece, mas o seu site continua funcionando normalmente.

8. Limites de responsabilidade

O FloatVideo é uma ferramenta de exibição e medição. Não garantimos aumento de vendas, de conversão ou qualquer outro resultado comercial, porque isso depende do seu vídeo, da sua oferta e do seu público.

Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade se limita ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Mudanças no serviço e nestes termos

O produto evolui: recursos podem ser acrescentados, alterados ou removidos. Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas por e-mail ou pelo painel com antecedência, e continuar usando o serviço significa concordar com elas.

10. Foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para o que não for resolvido de forma amigável.

Dúvidas: contato@floatvideo.com.br.